職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)日化
1，負(fù)責(zé)公司京東，天貓，拼多多等平臺的售前，售中，售后服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)處理客戶訂單，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保訂單及時(shí)發(fā)貨。
3.負(fù)責(zé)處理客戶退換貨，款等事宜，對接云倉，快遞。并做好記錄。
4.主動發(fā)現(xiàn)并反饋用戶咨詢中的問題，及時(shí)反饋客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備一定的總結(jié)能力。
2.可以接受周末或節(jié)假日調(diào)休。
工作地點(diǎn)
北京市-朝陽區(qū)-東壩中街26號D座
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