1、負責接待散客與團隊的登記入住,前往前臺的所有客人 的接待和指引。
2、負責報表的打印,前臺區(qū)域及設備的清潔,消耗物品的 準備工作,備品不足時及時上報主管申領。
3、掌握預訂和售房技巧,提高入住率。
4、日常工作中征求、收集賓客意見、信息,及時上報。
5、了解接待單位的特殊要求,負責為當日預訂安排房間。
6、向散客出售客房,接待住店客人,辦理登記入住手續(xù), 發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報。
7、提供酒店設施、服務項目、店外信息的問詢服務。
8、并負責住店客人賬務結算等。