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職位描述 1.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)、發(fā)展、維護(hù)用戶關(guān)系，配合管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成零售店的銷售目標(biāo)并不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，并不斷提升零售中心用戶服務(wù)滿意度; 維持與合作伙伴的良好關(guān)系，與交付和售后團(tuán)隊(duì)合作解決用戶疑慮，提供管理團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作的建議和反饋;負(fù)責(zé)零售中心日常運(yùn)營(yíng)，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理試駕車輛和試駕預(yù)約，執(zhí)行視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，保證庫存充足和庫房安全，管理店面資產(chǎn)的報(bào)修、申請(qǐng)、退換、核銷等，對(duì)于緊急事件進(jìn)行處理和上報(bào); 組建高效團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)有效的反饋，針對(duì)工作表現(xiàn)提供輔導(dǎo)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展;5.6.友善并且熱情的接待到店用戶，給予用戶準(zhǔn)確的指引和服務(wù); 7.掌握公司及產(chǎn)品的最新知識(shí)，提供個(gè)性化的演示和講解服務(wù)，珍視用戶提出的每一個(gè)問題并找到答案;8.建立用戶的信心并鼓勵(lì)用戶體驗(yàn)試乘試駕，分享產(chǎn)品的使用真實(shí)感受; 9.積極發(fā)現(xiàn)和收集用戶需求，提供適合用戶的完整購(gòu)買方案; 維持零售中心視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)展車，展具和零售店整體環(huán)境