工作職責(zé):
1.熟悉并認(rèn)可公司的制度及企業(yè)文化;
2.熟練掌握貨運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識;
3.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)委托,負(fù)責(zé)了解各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)(訂艙,拖車,報(bào)關(guān),截單,截港,放行,國外提貨等操作本職工作),了解并及時解決突發(fā)事件,且與客戶保持密切溝通,及時反饋操作進(jìn)展,做好客情維護(hù);確認(rèn)各類更改,盯緊客戶貨物順利裝船離港及目的港提貨;
4.針對船東端,做好跟船公司客服的溝通以及日常客勤維護(hù)工作,提高訂艙預(yù)配速度,遇到突發(fā)情況提高解決速度;
5.針對供應(yīng)商端,做好有效溝通保證環(huán)節(jié)銜接順暢,避免出現(xiàn)未盡事宜導(dǎo)致客戶貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生問題;
6.協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶貨款回收情況,及時給客戶開票;
7.與各部門及分公司同事做好聯(lián)動,如遇卡頓實(shí)時反饋:
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有職業(yè)素質(zhì),工作細(xì)致,有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作;
3.具有較強(qiáng)的人際溝通能力和服務(wù)客戶意識;
4.熟練使用辦公軟件以及辦公設(shè)備,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能用郵件跟國外客戶進(jìn)行英文的溝通;