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工作內(nèi)容：
1．規(guī)范辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，落實客房預(yù)定、換房、叫早等賓客服務(wù)，及賬務(wù)登記等工作；
2.負責掌握整個酒店的房型分布情況；
3.隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目；
4.負責與酒店公司資金管理員完成日對賬；
5.負責制作、整理并歸檔賓客入住酒店房間的日出租率報表、月分類報表等各項業(yè)務(wù)報表；
6.向客人介紹、銷售會員卡；
7.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；
8.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作；
9.做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告上級主管或值班經(jīng)理；
10.參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳；
2、能適應(yīng)夜班，具有良好的服務(wù)意識；
3、有服務(wù)行業(yè)、銷售崗位或同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。