工作內容：
1-熟悉你要服務的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶問題及服務需求；
2-回復國外玩家的咨詢，關于玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時作出支撐；
3-以耐心專業(yè)的服務提升玩家對該游戲的體驗感和好評度；
4-有意識收集服務中存在的待改善的問題，及時反饋上級。

任職要求：
1-對游戲感興趣，有玩游戲（端游或手游均可）的經(jīng)歷；
2-意大利專業(yè)畢業(yè)，雙語回復，意語專四或者B2，英文四級或以上，能獨立對意語玩家發(fā)來的問題進行閱讀及書面回復，有英語四級優(yōu)先；
3-工作時間：10:00-19:00、14:00-23:00點，有班次補貼，上5天休息2天；
4-積極耐心，有良好的客服意識。

福利：
1、社保：所有員工均有五險；
2、上班不忙可以玩游戲；
3、薪資：優(yōu)秀者可提前拿轉正薪資和轉正員工福利待遇；
4、禮物：員工生日禮物，節(jié)假日禮物，團隊活動獎品……
5、晉升空間：在大型客服團隊學習和成長，每年不低于2次內部晉升及轉崗機會，為您提供廣闊的發(fā)展空間；
6、完善的培訓體系，包含崗前培訓、入職培訓、專業(yè)技能培訓應有盡有，新入職小白也不用擔心，內部還提供發(fā)展為內訓師、質檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會；
7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團隊氛圍，豐富的團建活動、公司活動。