崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場異常處理窗口,及時響應(yīng)承接客戶現(xiàn)場異常,初步判定責(zé)任部門,并召集責(zé)任部門進行遏制和根本原因分析,根據(jù)責(zé)任部門采取的圍堵措施進行跟進實施進度
2.負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確提供各種客戶現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告
3.負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)過程質(zhì)量工程師分析,改善和跟蹤新產(chǎn)品試生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題與客戶現(xiàn)場新產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)
4.負(fù)責(zé)推動完善產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)控制計劃,保證客戶現(xiàn)場質(zhì)量工作提升的有效實施
5.負(fù)責(zé)按照客戶現(xiàn)場質(zhì)量表現(xiàn),對檢驗員檢驗手法,專業(yè)知識和標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn),提升檢驗員檢驗水平
6.負(fù)責(zé)每月對客戶現(xiàn)場各項質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析,找出改善點,推動責(zé)任部門進行改進,提升產(chǎn)品質(zhì)量(輸出品質(zhì)月報)
7.對文件資料的妥善保管,防止破壞、泄露,參與公司信息安全管理體系建設(shè),做好保密工作
8.上級交代的其他事務(wù)
任職資格:1.優(yōu)先機械、電子類專業(yè)
2.熟悉機械、電氣類相關(guān)專業(yè)知識,汽車行業(yè)三年以上客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.具有較強的溝通能力、團隊合作能力、執(zhí)行能力等
4.質(zhì)量邏輯能力強,質(zhì)量工具熟悉,對質(zhì)量問題會應(yīng)用相關(guān)工具分析
5.能完全服從工作安排,工作積極主動,配合加班需求。
工作職責(zé)
1.主導(dǎo)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝,調(diào)試,驗收階段的質(zhì)量問題解決,推動項目按計劃完成; 2.快速響應(yīng)客戶反饋/抱怨信息,協(xié)同相關(guān)部門定制對應(yīng)改善方案,跟進改善實施并追蹤改善效果; 3.定期匯總分析質(zhì)量問題,推進共性質(zhì)量問題的專案改善,推動完善設(shè)計、制造、檢驗等技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn);持續(xù)推動不良質(zhì)量成本的下降; 4.主導(dǎo)客戶抱怨重大品質(zhì)事故改善專項,并推進完成8D輸出; 5.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),并培訓(xùn)員工按要求執(zhí)行。 6.協(xié)助推動公司的各類品質(zhì)管理活動 7.能接受出差。