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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后、維修、前臺(tái)等團(tuán)隊(duì)日常管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的需求；
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息；
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率.車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率；
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶(hù)對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃；
6、建立售后維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)流程，嚴(yán)格管理團(tuán)隊(duì)完成按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)；
7、處理客戶(hù)投訴；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；
2、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；
3、熟悉汽車(chē)售后市場(chǎng)，有BBA等知名品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通的能力，團(tuán)隊(duì)管理能力及有挑戰(zhàn)自我的精神。