1.團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤團隊,明確崗位職責(zé)與工作目標(biāo),監(jiān)督日常工作執(zhí)行;負(fù)責(zé)團隊人員的培訓(xùn)、績效考核及能力提升,提升團隊協(xié)作效率。
2.銷售流程管理:制定并優(yōu)化銷售內(nèi)勤工作流程,確保流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化;調(diào)協(xié)銷售、財務(wù)、物流、生產(chǎn)等部門,解決訂單執(zhí)行中的問題,保障訂單順利履約。
3.數(shù)據(jù)管理與分析:負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、核對,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;定期生成銷售分析報告,為銷售團隊及管理層提供決策支持(如業(yè)績達成情況、客戶銷售趨勢等)。
4.客戶服務(wù)支持:協(xié)助銷售團隊處理客戶日常咨詢、訂單查詢、售后跟進等事宜,提升客戶滿意度;維護客戶信息檔案,確??蛻糍Y料完整、更新及時。
5.文檔與事務(wù)管理:負(fù)責(zé)銷售合同、協(xié)議等文件的審核、歸檔管理,確保合規(guī)性;協(xié)調(diào)銷售團隊的內(nèi)部事務(wù),保障團隊后勤支持。