崗位職責(zé)：
本崗位是公司項(xiàng)目交付的核心負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著確保所有客戶項(xiàng)目成功上線、驗(yàn)收及回款的重任，并通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)管理和卓越的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度和公司品牌價(jià)值。
一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
1、制定并執(zhí)行實(shí)施部門(mén)的年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)及預(yù)算，確保與公司整體戰(zhàn)略一致。
2、持續(xù)優(yōu)化實(shí)施方法論、項(xiàng)目管理體系和交付標(biāo)準(zhǔn)，提升實(shí)施效率與質(zhì)量。
3、分析行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品改進(jìn)和業(yè)務(wù)拓展提供市場(chǎng)一線反饋。
二、 項(xiàng)目管理與交付
1、全面負(fù)責(zé)公司所有實(shí)施項(xiàng)目的整體交付，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍和客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2、監(jiān)督關(guān)鍵項(xiàng)目（大型、戰(zhàn)略型項(xiàng)目）的執(zhí)行，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警，并主導(dǎo)解決重大問(wèn)題和項(xiàng)目危機(jī)。
3、建立并維護(hù)項(xiàng)目健康度監(jiān)控體系，定期審查項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，確保項(xiàng)目按計(jì)劃回款。
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、負(fù)責(zé)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)，搭建人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
2、制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工在項(xiàng)目管理、產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識(shí)及溝通技巧等方面的專業(yè)能力。
3、營(yíng)造積極向上、以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化。
四、 流程與體系建設(shè)
1、設(shè)計(jì)與優(yōu)化從項(xiàng)目啟動(dòng)到成功驗(yàn)收的全生命周期管理流程。
2、推動(dòng)實(shí)施工具（如項(xiàng)目管理軟件、知識(shí)庫(kù)、CRM/ERP集成）的選型與應(yīng)用，提升數(shù)字化管理水平。
3、建立并完善部門(mén)知識(shí)管理體系，推動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、解決方案和最佳實(shí)踐的沉淀與復(fù)用。
五、 客戶與內(nèi)部協(xié)同
1、作為公司對(duì)外的關(guān)鍵接口之一，維護(hù)與重點(diǎn)客戶的長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系，處理重大客戶投訴與期望管理。
2、與銷售部門(mén)緊密協(xié)作，參與重大項(xiàng)目的售前支持、方案評(píng)審與合同交付條款確認(rèn)。
3、與研發(fā)部門(mén)高效協(xié)同，確保產(chǎn)品需求從市場(chǎng)到開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確傳遞，并推動(dòng)解決實(shí)施過(guò)程中的產(chǎn)品缺陷與改進(jìn)需求。
六、 商務(wù)與財(cái)務(wù)
1、負(fù)責(zé)實(shí)施部門(mén)的成本控制與利潤(rùn)率管理，優(yōu)化資源利用率。
2、參與項(xiàng)目合同評(píng)審，對(duì)交付范圍、周期和資源投入提供專業(yè)意見(jiàn)。
3、確保項(xiàng)目按時(shí)驗(yàn)收和回款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成收入確認(rèn)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理或相關(guān)專業(yè)。
2、8年以上軟件行業(yè)項(xiàng)目交付或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上中大型團(tuán)隊(duì)（如20人以上）管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上總監(jiān)或同等高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、需要具備豐富的企業(yè)級(jí)軟件（如ERP、MES、PDM、PLM、CRM、HRM平臺(tái)等）實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與分解執(zhí)行能力。
5、擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、感召力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)。
6、精通PMP、敏捷（Scrum）等項(xiàng)目管理方法論，并能靈活運(yùn)用。
7、有成功的多項(xiàng)目、跨地域并行管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目利潤(rùn)核算。
8、深入理解軟件開(kāi)發(fā)生命周期和技術(shù)架構(gòu)，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)無(wú)障礙溝通。
9、具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)洞察力，能快速理解客戶行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯和痛點(diǎn)。
10、具備高超的客戶高層溝通、談判與關(guān)系維護(hù)能力。擁有出色的跨部門(mén)協(xié)調(diào)與沖突解決能力。
11、擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)（項(xiàng)目數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶滿意度數(shù)據(jù)）分析問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策。
優(yōu)先考慮條件
1、有知名軟件公司或咨詢公司同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、持有PMP、Prince2、CSM等專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先。
3、在特定行業(yè)（如制造、食品、醫(yī)藥）有深厚背景和成功案例者優(yōu)先。
4、有從0到1搭建或大規(guī)模重塑實(shí)施體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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