崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門客戶關(guān)系管理，制定客戶回訪計(jì)劃并執(zhí)行，收集客戶滿意度反饋。
2、統(tǒng)籌部門日常工作規(guī)劃與任務(wù)分配，對(duì)運(yùn)維工作全流程進(jìn)行檢視、監(jiān)督，為技術(shù)員提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與工作支持，跟進(jìn)工作績效。
3、精通IT全品類設(shè)備（電腦、打印機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）及常用辦公業(yè)務(wù)軟件的安裝、調(diào)試、維修與日常維護(hù)。
4、熟練上門售后服務(wù)流程、上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)流程執(zhí)行情況，優(yōu)化報(bào)修與服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。
5、搭建部門技術(shù)能力提升體系，結(jié)合團(tuán)隊(duì)需求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，整合內(nèi)外部學(xué)習(xí)資源，組織開展技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2.具有3-5年IT運(yùn)維行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.具有1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.持有計(jì)算機(jī)相關(guān)認(rèn)證證書可放寬條件。