1、接收出險通知,與客戶電話溝通,確認人員及車輛安全,指導(dǎo)客戶出現(xiàn)報案及攜帶相關(guān)手續(xù)。
2、提前 與客戶確認是否準(zhǔn)時進店,提醒客戶攜帶必要文件,核對車輛維修歷史,確認保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期。
3、在客戶到店前了解車輛狀況,確定車輛維修范圍,協(xié)調(diào)資源,節(jié)約客戶時間。
任職資格:
1、汽車、營銷類大專及以上學(xué)歷;
2、掌握一定的汽車專業(yè)知識,熟悉相關(guān)工作流程,熟悉保險理賠業(yè)務(wù)等法律法規(guī),較強的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力;
3、1年以上汽車或者保險行業(yè)及電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、良好的客戶服務(wù)意識,較強的客戶溝通能力及解決問題的能力,具有親和力、應(yīng)變力、語言感染力;熟練掌握辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、節(jié)日福利
職位亮點:上市公司 ,良好的晉升平臺,六險一金