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崗位職責：
職責一： 技術支持與問題解決
1、提供產品安裝指導和技術支持。
2、解決客戶在使用過程中遇到的技術問題。
3、對復雜問題進行初步診斷，并協調相關部門進行深入分析。
職責二：售后服務管理
1、收集整理客戶反饋問題信息。
2、分析客戶售后問題類型，高頻次及復雜故障問題及時同步給上級領導，質量部門。
3、跟進售后庫售后備件返修進度，確保可及時寄出售后件。
職責三：客戶服務溝通
1、 負責及時對接客戶投訴，需求及建議，及時同步上級領導及相關部門。
2、配合銷售人員處理解答客戶售前，售中，售后的疑問。
職責四： 培訓和指導客戶安裝及售后相關能力
1、對客戶現場維護人員進行液冷模塊相關知識培訓，提高客戶售后人員基本故障處理能力。
崗位要求
1、大專及以上學歷；
2、電子、計算機、通信、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先；
3、1-3年售后技術支持工作經驗
4、會使用萬用表、RS485、串口調試助手，Jlink模塊等工具