崗位內(nèi)容:
1. 完成客戶接待、電話接聽、客人導引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作,維護公司品牌形象。
5.每日準確登記各類數(shù)據(jù)日記賬。
6.每月參與績效考核,績效結(jié)果直接與績效工資掛鉤。
任職要求:
1. 具備相關(guān)醫(yī)美客服或大型SPA會所客服工作經(jīng)驗,了解醫(yī)美行業(yè)和客服工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微,且身體健康,能夠較快適應(yīng)工作。