1、接待故障車輛,為客戶提供服務咨詢,進行故障診斷;
2、創(chuàng)建完整詳細的訂單,訂單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計操作時間和工時、完成數(shù)據(jù)、費用范疇、詳細的故障描述.
3、檢查預約車輛庫房零件狀態(tài),及車輛維修歷史并進行分析當前故障.
4、初步處理客戶投訴現(xiàn)象,保證個人客戶滿意度的成績及公司整體滿意度成績;確保達到廠家考核標準
5、回訪產(chǎn)生異議的客戶;
6、參加新車交付儀式并定期與新客戶聯(lián)系,以使新車客戶轉(zhuǎn)化為服務客戶。
7、參加售后交車流程,定期維護老客戶。
職位福利:五險一金、加班補助、績效獎金、包吃、交通補助、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利