案場經(jīng)理是銷售案場的核心管理者，全面統(tǒng)籌案場運營、銷售管理、客戶服務(wù)及團隊建設(shè)，確保銷售目標的達成與客戶滿意度的提升。需具備市場洞察力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力及突發(fā)事件處理能力，推動項目銷售全流程高效執(zhí)行。

【任職資格】

（一）基本要求

*年齡：40歲以內(nèi)

*學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷

*專業(yè)：房地產(chǎn)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

（二）專業(yè)知識/技能和能力要求

1、溝通協(xié)調(diào)：與開發(fā)商、客戶及內(nèi)部團隊高效溝通，推動問題解決。
2、市場敏感度：能快速捕捉市場趨勢，提出針對性銷售策略。
3、抗壓能力：在高強度工作環(huán)境下保持冷靜，應(yīng)對業(yè)績壓力與突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析：熟練使用銷售管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化決策。

【工作經(jīng)驗】

1、行業(yè)經(jīng)驗：3-5年房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，其中2年以上案場管理經(jīng)驗，有完整項目操盤經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、管理能力：具備團隊組建、培訓(xùn)及績效考核經(jīng)驗，能獨立制定銷售計劃并執(zhí)行。

3、全流程操盤：參與過項目前期定位、中期銷售及后期交付的全流程管理。
4、業(yè)績達成：主導(dǎo)過單盤銷售額超億元或超額完成銷售目標的案例。
5、創(chuàng)新實踐：在案場管理、客戶拓展或營銷活動中有創(chuàng)新舉措。

6、具備1年以上團隊管理或部門負責(zé)人經(jīng)驗，具備梯隊建設(shè)能力。

【主要職責(zé)】

一、案場運營管理
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：負責(zé)銷售的日常管理工作，確保銷售流程順暢。
2、跨部門協(xié)作：與開發(fā)商、策劃部等緊密溝通，協(xié)調(diào)解決項目推進中的問題。
二、銷售目標管理
1、策略制定：根據(jù)市場動態(tài)及公司目標，制定銷售計劃、價格策略等。
2、任務(wù)分解：將銷售指標分配至團隊，定期跟蹤進度，確保業(yè)績達成。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動：分析銷售數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、客源結(jié)構(gòu)等），優(yōu)化銷售策略。
三、團隊管理與培訓(xùn)
1、團隊建設(shè)：招聘、培訓(xùn)及考核銷售人員，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)水平。
2、指導(dǎo)激勵：通過例會、培訓(xùn)及激勵機制，激發(fā)團隊積極性，解決銷售瓶頸。
3、新人帶教：制定新人培養(yǎng)計劃，快速提升其業(yè)務(wù)能力。
四、客戶關(guān)系維護
1、客戶接待：監(jiān)督客戶接待流程，確保需求被精準響應(yīng)，提升滿意度。
2、投訴處理：及時解決客戶糾紛，化解矛盾，維護公司品牌形象。
3、售后跟進：組織客戶回訪、活動，增強客戶粘性，促進口碑傳播。
五、市場分析與風(fēng)險控制
1、競品監(jiān)測：定期調(diào)研競爭對手動態(tài)，調(diào)整銷售策略以保持競爭力。
2、政策解讀：關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)變化，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。
3、應(yīng)急管理：制定突發(fā)事件預(yù)案（如客戶沖突、安全事件），快速響應(yīng)處理。

【其他要求】

1、形象氣質(zhì)：儀表端莊，語言表達清晰，具備親和力。
2、工具使用：熟練掌握Office等辦公軟件。
3、證書資質(zhì)：持有房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證或相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先。
4、適應(yīng)能力：可接受加班及跨區(qū)域調(diào)配