一、崗位職責(zé)
1、老人護(hù)理評估：協(xié)同醫(yī)護(hù)人員完成老人入住及護(hù)理調(diào)級評估，風(fēng)險評估，制定個性化護(hù)理方案，做好家屬溝通與方案落實(shí)跟進(jìn)。
2、客戶與投訴管理：重點(diǎn)關(guān)注特殊狀態(tài)老人并做好關(guān)懷；做好家屬群管理和溝通，及時處理老人及家屬投訴，按要求上報并跟進(jìn)解決。
3、人員管理：組織護(hù)理員開展技能、職業(yè)道德等培訓(xùn)；制定排班表，審核請假申請并統(tǒng)計考勤；負(fù)責(zé)護(hù)理崗招聘面試、新員工帶教及團(tuán)隊(duì)考核優(yōu)化。
4、日常管理：每日查房，檢查護(hù)理員日常服務(wù)到位，抽查護(hù)理記錄完整性，參加交接班，保障日常護(hù)理工作高品質(zhì)高要求開展。
5、服務(wù)優(yōu)化：配合設(shè)計優(yōu)化養(yǎng)老護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化表單與服務(wù)流程，收集多方反饋持續(xù)完善服務(wù)體系。
6、應(yīng)急與信息管理：啟動老人突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案，指揮現(xiàn)場救援并做好家屬溝通與后續(xù)復(fù)盤；按時完成住戶臺賬更新、政務(wù)平臺報送等信息工作，統(tǒng)籌老人慶生活動。
7、物資與資產(chǎn)管理：制定護(hù)理物資采購計劃，做好庫存及領(lǐng)用管理；負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)區(qū)域固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)與處置報批。
8、其他工作：配合銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)護(hù)理咨詢，助力簽約；完成機(jī)構(gòu)交辦的其他護(hù)理管理相關(guān)工作。
二、任職要求
1、有責(zé)任心和耐心，尊重老人，團(tuán)結(jié)同事，恪守養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)職業(yè)操守。
2、具備養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握老年護(hù)理專業(yè)知識及應(yīng)急處理技能，持有養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)證書者優(yōu)先。
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力，能統(tǒng)籌安排護(hù)理工作，妥善處理各類突發(fā)問題與投訴。
4、文字書寫能力良好，熟練使用辦公軟件，能操作政務(wù)報送平臺，可獨(dú)立完成報表、方案撰寫。
5、服從工作安排，能適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作節(jié)奏，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，有護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作時長及福利待遇
1、工作時間：每周工作六天，休息一天。
2、五險一金、包吃包住，月薪面議，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)與能力定薪，享崗位績效獎金。
3、本崗位需居住于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間與工作環(huán)境。
四、工作地點(diǎn)
1、北京方莊