1)負(fù)責(zé)制定所轄項(xiàng)目工程條線的整體目標(biāo)計(jì)劃,對(duì)接并指導(dǎo)內(nèi)(外)包團(tuán)隊(duì)制訂相關(guān)的工作計(jì)劃;
2)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目工程條線月度部門(mén)工作計(jì)劃并組織落實(shí);
3)審核所轄項(xiàng)目工程條線制訂的年度資金計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、項(xiàng)目年度工程設(shè)備維保計(jì)劃,并監(jiān)督和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)施;
4)負(fù)責(zé)每月對(duì)所轄項(xiàng)目的工作計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行回顧,提出改善建議;
5)負(fù)責(zé)對(duì)月度工程內(nèi)(外)包團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的進(jìn)行跟蹤與回顧。
1)組織召開(kāi)工程條線例會(huì),參與項(xiàng)目工程專業(yè)晨會(huì)或周例會(huì);
2)組織工程條線報(bào)事分析會(huì);
3)參與項(xiàng)目工程內(nèi)(外)包團(tuán)隊(duì)組織的工程報(bào)事分析會(huì);
4)參與項(xiàng)目管家組織的報(bào)事分析會(huì)。
1)對(duì)項(xiàng)目群項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查;
2)檢查工程團(tuán)隊(duì)設(shè)備保養(yǎng)和報(bào)事處理執(zhí)行情況;
3)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目群工程團(tuán)隊(duì)制訂的設(shè)施設(shè)備大修計(jì)劃,并跟蹤落實(shí)實(shí)施。
1)負(fù)責(zé)分析總結(jié)工程條線典型的服務(wù)亮點(diǎn)和案例,并進(jìn)行推廣;
2)負(fù)責(zé)檢查公司工程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行情況,及時(shí)糾偏,保證服務(wù)質(zhì)量;
3)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目群所轄項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)提報(bào)的能耗分析報(bào)表,并進(jìn)行匯總提報(bào)審批;
4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目群所轄工程類供方的過(guò)程履約評(píng)估;
5)負(fù)責(zé)編制工程每月工作簡(jiǎn)報(bào),提報(bào)上級(jí)單位;
6)負(fù)責(zé)檢查工程條線內(nèi)務(wù)管理和作業(yè)文件歸檔情況;
7)負(fù)責(zé)抽查項(xiàng)目工程類報(bào)事回訪情況。
1)負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)分析,制定整改計(jì)劃,并進(jìn)行組織落實(shí)及追蹤;
2)負(fù)責(zé)關(guān)注工程方面的報(bào)事投訴,了解業(yè)主及項(xiàng)目的專業(yè)需求;
3)負(fù)責(zé)通過(guò)業(yè)主滿意度的數(shù)據(jù)鎖定重點(diǎn)扶持項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)專業(yè)支撐。