作為集汽車銷售，維修，保險，配件，用戶信息交流業(yè)務于一身的大型汽車銷售服務有限公司，東風本田嘉和潤誠公司更注重客戶滿意度第一的理念，將建立起更完善的軟硬件設施服務于廣大消費者，硬件方面，公司投資在大連市區(qū)黃金地段建成占地15000余平米的服務場地，售后維修車間，車輛清洗保養(yǎng)車間，以及與之相配套的客戶洽談區(qū)，客戶休息區(qū)，交車大廳，停車場，并引進國際先進的汽車故障檢測儀，電腦汽車清洗設備，車輛自動升降機等設備，以期營造一個便捷、舒適、優(yōu)雅的服務環(huán)境，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的舒心感受。軟件方面，公司注重運用科學的管理方法，重視對綜合型人才的選拔與培養(yǎng)，極力打造特色鮮明，科學實用的人性化管理模式。公司管理層特別強調服務方法與質量，從客戶立場出發(fā)，引導服務人員視顧客利益為企業(yè)生存根本，視顧客滿意為企業(yè)發(fā)展的原動力，將員工收益與客戶收益進行量化考核，將極大推動服務質量的提升；公司還重視對員工職業(yè)操守與職業(yè)技能的培養(yǎng)，將“職業(yè)道德”視為企業(yè)的立足之本，以實現(xiàn)客戶滿意度的最大化；此外，公司日常管理中采用信息化管理方式，達到信息資源共享及客戶信息交流與反饋的通達性，保證高標準的服務效率。