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【收銀員】崗位職責： 收銀操作： 負責日常收銀工作，熟練操作POS機，處理現(xiàn)金、刷卡、移動支付等交易。 核對商品價格、折扣及促銷活動，確保賬目準確。 打印并交付顧客購物小票，遵守“唱收唱付”原則。 財務交接： 每日營業(yè)結束后清點現(xiàn)金，核對賬目，并與財務或店長完成交接。 妥善保管備用金、發(fā)票及收據(jù)，避免錯賬或假幣損失。 顧客服務： 解答顧客關于價格、支付方式等咨詢，提供友好服務。 處理退換貨、折扣申請等特殊情況，確保顧客滿意度。 店鋪協(xié)助： 維護收銀臺整潔，協(xié)助整理貨架、商品盤點等。 關注商品保質(zhì)期（如食品類門店），及時下架臨期商品。 任職要求： 經(jīng)驗：有收銀或零售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓。 技能： 基礎電腦操作能力，熟悉收銀系統(tǒng)。 對數(shù)字敏感，細心負責，避免錯賬。 素質(zhì)： 服務意識強，耐心友善，能適應早晚班或節(jié)假日排班。 誠實守信，無財務違規(guī)記錄 【門店客服】崗位職責： 客戶接待： 處理顧客咨詢、投訴及售后服務，確保問題及時解決。 通過電話或面對面溝通，提供產(chǎn)品介紹、訂單查詢等服務。 訂單與數(shù)據(jù)管理： 負責日常訂單錄入、跟蹤及問題件處理（如物流異常）。 整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋，協(xié)助店長優(yōu)化服務流程。 店鋪運營支持： 協(xié)助庫存盤點、補貨及貨架整理。 配合促銷活動執(zhí)行，如會員推廣、優(yōu)惠券發(fā)放等。 任職要求： 經(jīng)驗：1年以上客服或零售經(jīng)驗優(yōu)先，接受應屆生。 技能： 熟練使用Office軟件。 溝通能力強，能靈活應對客戶投訴。 素質(zhì)： 耐心細致，抗壓能力好，適應快節(jié)奏工作。 團隊協(xié)作意識強，服從工作安排