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崗位職責(zé)： 一、現(xiàn)場管理 1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，記錄在案并向主管匯報(bào)； 2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議； 3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護(hù)檔案； 4、現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴，其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。 二、銷售管理 1、落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題； 2、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對賬工作； 3、落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告。 三、商戶管理 1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作； 3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)優(yōu)先； 2、具備計(jì)劃管理能力、分析、決策建議能力、危機(jī)處理能力、現(xiàn)場管理能力、客戶商家需求能力； 3、有購物中心、零售業(yè)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。