集團旗下酒店:山東煙臺蓬萊智選假日酒店(洲際全委托籌開項目)
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)客房部的日常管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量和賓客滿意度。
2. 協(xié)調(diào)并管理房務(wù)部門的各個方面,包括員工培訓(xùn)、績效評估和時間表制定等,提升團隊整體服務(wù)水平。
3. 確保房務(wù)設(shè)施和設(shè)備的良好維護,如電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。
4. 制定和執(zhí)行客房部的服務(wù)流程和標準,提高工作效率。
5. 確??腿巳胱『屯朔康牧鞒添槙?,處理賓客投訴和意見,及時調(diào)整服務(wù)策略。
崗位要求:
1. 具有酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,有洲際2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉客房管理工作經(jīng)驗,熟悉客房業(yè)務(wù)流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力。
公司酒店5月1日正式營業(yè)。工作地:山東蓬萊區(qū)