1、協(xié)助客服經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作；
2、熟知客服員崗位手冊及客服相關作業(yè)規(guī)程，對客服人員的應知應會進行檢查與考核，并對此工作進行問題發(fā)掘、監(jiān)督整改；
3、按照計劃培訓的同時進行短板培訓和個別強化培訓；
4、負責項業(yè)主入住和裝修檔案及其他資料的管理工作；
5、負責日常服務管理工作，信息管理工作，投訴處理工作，對業(yè)主的咨詢、建議、報事、報修和日常溝通走訪的監(jiān)管；
6、負責項目物業(yè)管理相關費用的收繳工作；
7、負責項目社區(qū)活動的活動計劃，活動宣傳，責任分工，活動總結；
8、完成上級領導交辦的其他工作。
職位福利：加班補助、包住、包吃、帶薪年假、五險一金、多次晉升機會、員工食堂