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1、協(xié)助客服經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2、熟知客服員崗位手冊(cè)及客服相關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)客服人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行檢查與考核，并對(duì)此工作進(jìn)行問(wèn)題發(fā)掘、監(jiān)督整改；
3、按照計(jì)劃培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行短板培訓(xùn)和個(gè)別強(qiáng)化培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)業(yè)主入住和裝修檔案及其他資料的管理工作；
5、負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作，信息管理工作，投訴處理工作，對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、建議、報(bào)事、報(bào)修和日常溝通走訪(fǎng)的監(jiān)管；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)宣傳，責(zé)任分工，活動(dòng)總結(jié)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利：加班補(bǔ)助、包住、包吃、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂