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更新于 12月31日

零跑瓊海售后站長(服務(wù)經(jīng)理)

8000-16000元
  • 瓊海
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車配件管理4S店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌售后服務(wù)中心一切日常工作的開展,監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、理賠員的工作,協(xié)調(diào)各部門及其它部門的溝通;
3、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴和理賠方面工作以及理賠事件的最終認(rèn)定和處理;
4、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力及業(yè)務(wù)能力,提升客戶滿意度;
5、制訂相關(guān)策略,協(xié)助總經(jīng)理完成集團(tuán)下達(dá)的業(yè)績目標(biāo);
6、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
任職要求:
1、3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),市場營銷類、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、有良好的溝通表達(dá)能力、高情商及應(yīng)變能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備談判與爭議處理能力,抗壓力強(qiáng);
3、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力,具備解決突發(fā)事件的能力;
4、必須持有汽車駕駛證。

工作地點(diǎn)

小鵬汽車(瓊海豪華路銷售服務(wù)中心)

職位發(fā)布者

孫女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo海南九興汽車貿(mào)易有限公司
海南九興汽車貿(mào)易有限公司成立于2002年9月,是一家專業(yè)的汽車銷售服務(wù)公司,經(jīng)過十七年的發(fā)展,已逐步發(fā)展成為在??凇⑷齺?、瓊海、儋州、東方等地均設(shè)有分公司或控股公司的汽車經(jīng)銷企業(yè)集團(tuán)。目前在公司職員工總?cè)藬?shù)360多人,集團(tuán)主要擁有的省級(jí)代理品牌有長城汽車旗下的長城、哈弗、WEY、歐拉等四大品牌,同時(shí)也擁有其他品牌的海南省總經(jīng)銷權(quán),隨著市場的發(fā)展,集團(tuán)于2018年8月成立了新能源汽車事業(yè)部,開展新能源汽車的銷售服務(wù)以及出行業(yè)務(wù),從此公司打造了以長城汽車集團(tuán)全系列品牌和各種新能源汽車的銷售服務(wù)以及出行服務(wù)為新業(yè)態(tài)的集團(tuán)運(yùn)營新生態(tài),成為了海南省最具影響力的汽車經(jīng)銷集團(tuán)之一。海南九興集團(tuán)營業(yè)規(guī)模介紹:1、在海南省內(nèi)設(shè)有銷售服務(wù)4S店及直營店20家(其中???家、三亞4家、其他市縣9家);2、集團(tuán)整車年度銷量2017年突破8000臺(tái),年度營業(yè)額達(dá)10.5億元;即使在2018年海南限購的大環(huán)境下仍實(shí)現(xiàn)銷售新車5000余臺(tái),營業(yè)額超7個(gè)多億的業(yè)績,遠(yuǎn)超同期行業(yè)水平。3、集團(tuán)2018年8月開始正式進(jìn)軍新能源汽車銷售服務(wù),同時(shí)布局新能源汽車出行服務(wù)業(yè)務(wù),涵蓋汽車租賃、分時(shí)租賃、網(wǎng)約車、汽車金融等業(yè)務(wù)。海南九興奉行“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、協(xié)作、誠信”的價(jià)值觀。本著“一切以顧客為中心”的經(jīng)營理念,注重客戶體驗(yàn)和客戶滿意度,為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù),讓客戶滿意,更讓客戶驚喜,獲得了極好的客戶口碑,各項(xiàng)管理及滿意度指標(biāo)在全國4S店中均排名前列。在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),公司非常注重企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工滿意度的提升,注重員工職業(yè)技能的培訓(xùn),更加注重培養(yǎng)員工具備正確的價(jià)值觀和全員服務(wù)的理念,使每一位員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)的工作技能,讓每一個(gè)有奮斗精神并努力工的員工能夠擁有良好發(fā)展空間和公平的晉升平臺(tái),同時(shí)公司一直致力于提高員工各項(xiàng)福利,這些舉措提升了公司凝聚力和軟實(shí)力,最終實(shí)現(xiàn)了顧客、員工和企業(yè)的共贏。海南九興做為海南汽車行業(yè)知名的企業(yè)集團(tuán),我們深知肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,立志將海南九興發(fā)展成海南知名的卓越企業(yè)!海南九興做為一家有責(zé)任感的企業(yè),期待與有激情有夢(mèng)想的您攜手努力,共創(chuàng)美好未來!
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