職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育學(xué)校/學(xué)歷教育
崗位職責(zé)：
1、通過客服工具線上與用戶溝通，解答用戶售后，投訴相關(guān)問題 ；
2.課程訂單異常處理，負(fù)責(zé)用戶的退款申請，客服維權(quán)等問題。
3.整理用戶需求及反饋，協(xié)助上級優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。
任職要求：
1.大專以上、有一年以上的售后客服經(jīng)驗，在線教培行業(yè)優(yōu)先 。
2.溝通能力強，有客戶服務(wù)意識，能靈活處理用戶問題，有一定的抗壓能力。
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2.課程訂單異常處理，負(fù)責(zé)用戶的退款申請，客服維權(quán)等問題。
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工作地點
武漢市-江夏區(qū)-北斗路未來智匯園A13棟
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職位發(fā)布者
王嶺瀟/人事經(jīng)理
立即溝通
武漢智北辰教育咨詢有限公司武漢智北辰教育咨詢有限公司，成立于2014年，主要運營旗下“北辰遴選”、“北辰公考”兩大服務(wù)于公務(wù)員遴選考試培訓(xùn)、公務(wù)員考試培訓(xùn)品牌，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，智北辰教育在國內(nèi)遴選行業(yè)擁有100余名專業(yè)的師資團(tuán)隊，50余本獨立自主研發(fā)的核心教材，并與中國黨內(nèi)第一刊“半月談”達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推出“公務(wù)員遴選”視頻課程。接受中央電視臺、湖北電視臺、騰訊教育、鳳凰教育等媒體專訪?！窠刂?018年，智北辰教育在編導(dǎo)師達(dá)100余人，且均擁有遴選成功上岸，多年公務(wù)員行政、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，熱愛學(xué)習(xí)，保持長久、旺盛的學(xué)習(xí)能力等專業(yè)背景?！裎錆h營銷和客服中心全職營銷、客服團(tuán)隊30余人，均具有高素質(zhì)的服務(wù)能力和市場洞察能力?！裰潜背浇逃菄鴥?nèi)最早成立公司項目化運營公務(wù)員遴選考試輔導(dǎo)培訓(xùn)的企業(yè)，目前已成長為一家移動互聯(lián)網(wǎng)線上教育公司，建立了一個免費、開放的遴選備考網(wǎng)站，服務(wù)于中國數(shù)千萬公務(wù)員學(xué)習(xí)交流。擁有自己的獨立網(wǎng)校與直播APP。
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