職位描述
物業(yè)管理office催收物業(yè)費(fèi)物業(yè)前臺(tái)
崗位職責(zé)：
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
崗位要求：
1、24-45歲，大專學(xué)歷
2、一年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有行政管理職能經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉行業(yè)工作流程、法律、法規(guī)；
4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與客戶溝通，具備服務(wù)意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
崗位要求：
1、24-45歲，大專學(xué)歷
2、一年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有行政管理職能經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉行業(yè)工作流程、法律、法規(guī)；
4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與客戶溝通，具備服務(wù)意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
秦都區(qū)咸陽市世紀(jì)大道奧林匹克花園
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職位發(fā)布者
劉園園/人事主管
剛剛活躍立即溝通
西安錦江物業(yè)服務(wù)有限公司西安錦江物業(yè)服務(wù)有限公司，是國家一級資質(zhì)物管企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，西安市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，西安市“物業(yè)管理先進(jìn)單位”，陜西省企業(yè)誠信協(xié)會(huì)會(huì)員單位，陜西省物業(yè)管理“行業(yè)貢獻(xiàn)”單位，全國“百佳模范物業(yè)管理品牌企業(yè)”。公司成立于2005年。機(jī)構(gòu)設(shè)置有：辦公室、品質(zhì)管理部、人力資源部、市場拓展部及財(cái)務(wù)部。下轄十余個(gè)項(xiàng)目處，在管面積近200萬m2，類型有高層住宅、多層住宅、花園洋房、別墅、類別墅、寫字樓及商業(yè)等?，F(xiàn)有員工1000多人，其中碩士研究生2人，大學(xué)本科30多人。有中級以上職稱30余人,其中物業(yè)管理師近20人。有建設(shè)部授予的“物業(yè)管理能手”1人，中物協(xié)授予的“行業(yè)標(biāo)兵”1人，省、市政府物業(yè)主管部門授予的“優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理”多人。管理崗位人員全部大專以上文化程度且持有崗位證書，工程技術(shù)崗位人員全部持有與其崗位要求相一致的資格證書。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同時(shí)還聘請了在國內(nèi)、省內(nèi)享有盛名的物管專家組成顧問組，隨時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理過程和服務(wù)效果。在我們管理的項(xiàng)目中，將國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，結(jié)合西北地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場特點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)際加以貫徹實(shí)施，取得了令人滿意的成果。公司建有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.xajjwy.com），開設(shè)了在線客服、在線報(bào)修、業(yè)主論壇等欄目。利用銀行收費(fèi)平臺(tái)，在所管項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)用實(shí)時(shí)收取。同時(shí)，還把物業(yè)工程維保管理軟件應(yīng)用到所管項(xiàng)目，借助科技手段提高管理水平。現(xiàn)公司正向現(xiàn)代化、規(guī)范化、程序化、自動(dòng)化的方向邁進(jìn)。錦江的明天希望有您的加盟！崗位工作地點(diǎn)：西安市區(qū)內(nèi)東郊、北郊、南郊、市中心。咸陽市區(qū)、世紀(jì)大道區(qū)域內(nèi)。面試地址：太白南路與丈八路十字西北角高山流水和城小區(qū)四號樓1單元26層公交站點(diǎn)：西萬路口聯(lián)系人：王女士劉女士 029-89589180-814 029-89589180-813電子郵箱：1476584272@qq.com
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