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任職要求：
1、硬件和軟件知識(shí)：具備熟練的硬件知識(shí)，能夠組裝和維修電腦硬件設(shè)備。同時(shí)，需要熟悉常見的操作系統(tǒng)和軟件，并能夠安裝、配置和升級(jí)它們。
2、技術(shù)支持和故障排除：能夠提供快速和有效的技術(shù)支持，解決用戶在使用電腦過程中遇到的各種問題。具備故障排除的能力，能夠識(shí)別和解決硬件和軟件問題。
3、溝通和協(xié)作能力：良好的溝通能力對(duì)于與用戶進(jìn)行有效的交流和理解問題非常重要。還需要與其他IT團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行合作，共同解決問題。
4、安全意識(shí)和保護(hù)措施：了解常見的計(jì)算機(jī)安全威脅，熟悉防病毒軟件、防火墻和其他安全措施的使用。能夠保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，并且采取必要的措施保護(hù)個(gè)人設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。
5、解決問題能力：具備快速識(shí)別問題、分析問題原因并提供解決方案的能力。能夠在壓力下冷靜應(yīng)對(duì)，并且具備積極主動(dòng)和創(chuàng)造性地解決問題的態(tài)度。
6、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：IT技術(shù)在不斷發(fā)展和演變，因此桌面運(yùn)維人員需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷跟進(jìn)最新的技術(shù)趨勢(shì)和發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)能力。

工作職責(zé)：
1、桌面設(shè)備維護(hù)和故障排除：負(fù)責(zé)維護(hù)和管理公司內(nèi)部桌面設(shè)備（例如臺(tái)式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)等），確保其正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或問題時(shí)，進(jìn)行故障排查和修復(fù)。
2、操作系統(tǒng)和軟件支持：安裝、配置和支持公司內(nèi)部使用的操作系統(tǒng)（如Windows、MacOS等）和常用軟件（如辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器等）。協(xié)助員工處理軟件相關(guān)問題。
3、用戶支持和問題解決：提供日常的技術(shù)支持，響應(yīng)用戶的問題和請(qǐng)求。解答用戶關(guān)于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的問題，并在有需要時(shí)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。
4、設(shè)備部署和維護(hù)：負(fù)責(zé)新設(shè)備的規(guī)劃、部署和初始化，包括系統(tǒng)安裝、軟件配置、用戶帳號(hào)設(shè)置等。定期檢查設(shè)備的更新和維護(hù)，并確保設(shè)備的安全和性能優(yōu)化。
5、IT資產(chǎn)和庫存管理：更新和維護(hù)IT資產(chǎn)清單，跟蹤公司擁有的桌面設(shè)備和軟件許可證，保持資產(chǎn)庫存管理的準(zhǔn)確性。
6、安全性和漏洞管理：定期檢查和更新桌面設(shè)備的安全補(bǔ)丁和漏洞，確保設(shè)備和操作系統(tǒng)的安全性。協(xié)助實(shí)施和執(zhí)行安全策略和控制措施，并進(jìn)行安全漏洞評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理。
7、文檔編寫和培訓(xùn)：編寫和維護(hù)操作手冊(cè)、技術(shù)文檔和故障排除指南，以提供給用戶和團(tuán)隊(duì)成員作為參考。在需要時(shí)，為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
8、與供應(yīng)商和合作伙伴合作：與技術(shù)供應(yīng)商和合作伙伴保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決硬件/軟件問題，處理設(shè)備維修和保修事宜。