職位描述
在線客服電商客服客服電子商務京東客服售前客服含銷售性質售后客服天貓客服電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
2. 根據客戶需求及時提供產品相關信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質；
2.具備良好的溝通能力和傾聽能力；
3.對打字有一定要求，熟練使用聊天工具，每分鐘60字以上；
4.熟悉電商平臺的工作流程，了解客服系統(tǒng)，有相關工作經驗者優(yōu)先；
5.我司進入電商行業(yè)多年，有完善的培養(yǎng)機制及晉升渠道，歡迎各位求職者投遞。（接受實習生，可開具實習證明。）
工作及面試地點：上海市普陀區(qū)中山北路3175號3樓（附近有3、4、11、13號線地鐵及諸多公交班次）
工作時間：做六休一，排班制。
薪資結構：基本工資+獎金提成+津貼等。
職位福利：五險一金、加班補助、帶薪年假、餐補、全勤獎、績效獎金、交通補助等
工作地點
上海市普陀區(qū)中山北路3175號三樓
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職位發(fā)布者
唐先生/人事部經理
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上海華克斯實業(yè)股份有限公司上海華克斯實業(yè)股份有限公司成立于1994年，是一家專業(yè)的家用電器銷售公司。2014年9月經上海市工商局核批為（非上市）股份公司，注冊資金1675萬元，人員編制120人。擁有自營門店、連鎖超市專賣店、電子商務網絡銷售等多種經營形式，公司主要經營家用電器，中央空調設計安裝等。設有配貨中心以及售后管理服務中心，建有完善的營銷EAP軟件管理系統(tǒng)。1999年即獲評定為上海市百強私營企業(yè)；榮獲上海市重合同守信用企業(yè)證書；榮獲上海冷凍空調設備安裝維修企業(yè)A級資質證、家用中央空調設計安裝維修企業(yè)專業(yè)資質等級甲級證書；被評為上海市設備維修安裝企業(yè)五十強；成為上海地區(qū)消費者滿意品牌企業(yè)；被上海市中小企業(yè)品牌建設推進委員會推薦為“品牌服務”。是一家綜合實力強、信用優(yōu)秀的家用電器服務提供商。
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