崗位職責:
1、負責辦理業(yè)主入住的各項手續(xù)和后續(xù)的服務工作;
2、熟悉園區(qū)環(huán)境各類配套設施及公共設施的位置,各樓宇外觀結構、單元戶數(shù)、入住率的綜合情況,掌握單元格內(nèi)的業(yè)主、住戶的相關信息;
3、每日對本網(wǎng)格的公共區(qū)域進行巡視,并做好日常記錄,及時發(fā)現(xiàn)各種隱患及需要維修的設施,通報相關部門進行處理。
4、負責對本網(wǎng)格內(nèi)的各類費用(水費、物業(yè)費、電費等)收費情況進行統(tǒng)計,并按照制定的收費標準對相關費用進行催繳;
5、負責收集客戶、業(yè)主信息,建立前期客戶檔案;
6、負責用戶各類卡片的辦理工作;
7、負責業(yè)主入戶訪談工作,并將訪談信息進行記錄;
8、負責向客戶介紹物業(yè)服務中心相關業(yè)務辦理流程;
9、負責接聽業(yè)主電話、微信,并對業(yè)主報事進行登記記錄,及時處理業(yè)主投訴;
10、負責起草溫馨提示、通知、通告等文件及定期拆除;
11、重要投訴或突發(fā)事件及時向上級主管匯報,及時處理;
12、妥善保管整理業(yè)主生活服務檔案,做到檔案完整清晰、查閱方便。
任職要求:
1、有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有責任心,工作嚴謹踏實;
3、形象好、綜合素質(zhì)高.
薪資待遇:
入職繳納五險,一年之后繳納公積金,有過節(jié)福利、法定節(jié)假日。
職位福利:五險、餐補、節(jié)日福利