職位描述
售后客服質(zhì)檢客服投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營及管理:
2、協(xié)助客服經(jīng)理制訂客戶服務(wù)中心年度規(guī)劃，安排所在團(tuán)隊(duì)日常工作計(jì)劃;
3、協(xié)助客服經(jīng)理完善客戶服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核;
4、協(xié)助客服經(jīng)理逐步完成客戶服務(wù)中心服務(wù)流程的成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高;
5、協(xié)助客服經(jīng)理制定客戶投訴等相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實(shí)施:
6、協(xié)助客服經(jīng)理收集反饋市場動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)，電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉電商團(tuán)隊(duì)的管理:
3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客服意識:
4、作責(zé)任心強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神:
5、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)和管理能力較強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園-A1棟11樓
入職公司信息
- 入職公司: xx公司
- 公司地址: 湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
中國人才熱線中國人才熱線（www.CJOL.com），隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司，成立于1997年，總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等；為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作，幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才，積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)，并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才，有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺(tái)，不斷提升用戶體驗(yàn)，為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺(tái)。
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