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更新于 6月11日

主任服務(wù)工程師

2-2.5萬·15薪
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車
工作內(nèi)容:
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理:根據(jù)公司國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,制定PACK產(chǎn)品在國(guó)際地區(qū)的售后服務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃和目標(biāo);優(yōu)化國(guó)際售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率;
2、 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理工作,統(tǒng)籌安排P6售后主管師、P5售后服務(wù)工程師的工作任務(wù);組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與技能提升活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)能力;建立有效的績(jī)效考核機(jī)制,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成工作目標(biāo); 3、技術(shù)支持與決策:主導(dǎo)處理國(guó)際項(xiàng)目中復(fù)雜、重大的售后技術(shù)問題,提供專業(yè)的技術(shù)解決方案;參與新產(chǎn)品售后服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與評(píng)審,從售后角度為產(chǎn)品研發(fā)提供改進(jìn)建議;跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),引入先進(jìn)的售后技術(shù)和方法; 4、 客戶關(guān)系維護(hù):與國(guó)際的重要客戶保持密切溝通,及時(shí)了解客戶需求和反饋;處理客戶投訴和重大糾紛,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客戶問題,確保客戶滿意度;定期拜訪客戶,收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見; 5、跨部門協(xié)作:與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門保持密切協(xié)作,及時(shí)反饋售后問題和客戶需求;協(xié)調(diào)各部門資源,推動(dòng)售后問題的快速解決;參與國(guó)際項(xiàng)目的前期評(píng)估,為項(xiàng)目投標(biāo)提供售后技術(shù)支持; 6、成本與風(fēng)險(xiǎn)管理:控制售后服務(wù)成本,優(yōu)化資源配置;識(shí)別國(guó)際項(xiàng)目售后環(huán)節(jié)中的各類風(fēng)險(xiǎn)(如政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)等),制定應(yīng)對(duì)措施并監(jiān)督執(zhí)行;定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析,提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。
崗位任職資格:
1、專業(yè)背景:本科及以上學(xué)歷,車輛工程、電子信息工程、新能源等相關(guān)專業(yè);具備扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ),熟悉PACK(電池組)產(chǎn)品的工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程的優(yōu)先考慮; 2、工作經(jīng)驗(yàn):8年以上PACK產(chǎn)品售后服務(wù)、整車廠、電器產(chǎn)品、新能源工作或國(guó)際項(xiàng)目售后服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;主導(dǎo)過復(fù)雜售后問題的技術(shù)攻關(guān),具備豐富的跨地區(qū)、跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理經(jīng)驗(yàn)。 3、專業(yè)技能:熟悉PACK產(chǎn)品常見故障診斷與處理,熟悉國(guó)際售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);熟練運(yùn)用各類檢測(cè)工具和儀器,具備較強(qiáng)的技術(shù)分析和解決問題能力;能熟練使用英語進(jìn)行商務(wù)溝通和技術(shù)交流,具備良好的小語種基礎(chǔ)者優(yōu)先; 4、管理能力:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬;擅長(zhǎng)制定售后服務(wù)策略、計(jì)劃和流程,具備出色的資源協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理能力;有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,能提前規(guī)劃應(yīng)對(duì)國(guó)際項(xiàng)目中的各類售后風(fēng)險(xiǎn); 5、職業(yè)素養(yǎng):工作責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守;能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,具備良好的抗壓能力和跨文化適應(yīng)能力;擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持高效溝通。

工作地點(diǎn)

鳩江區(qū)海外海(蕪湖)智造產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

李女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蕪湖奇達(dá)動(dòng)力電池系統(tǒng)有限公司
蕪湖奇達(dá)動(dòng)力電池系統(tǒng)有限公司成立于2015年06月05日,由奇瑞新能源汽車技術(shù)有限公司投資設(shè)立,為奇瑞新能源汽車技術(shù)有限公司全資子公司。公司坐落于安徽省蕪湖市鳩江區(qū)九華北路330號(hào),注冊(cè)資金2898萬元,占地面積11380平方米,目前在職員工130余人。主要從事新能源汽車用鋰離子電池、充電器、電動(dòng)汽車電池模組及電源管理系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,年產(chǎn)動(dòng)力電池10000臺(tái)。2016年3月PV測(cè)試結(jié)束,天津中國(guó)汽車研究院所有測(cè)試項(xiàng)目通過,同年5月份投入產(chǎn)量。由奇瑞新能源公司、蕪湖奇達(dá)公司聯(lián)合開發(fā)的模塊/模組生產(chǎn)線已經(jīng)投入使用,包含較為先進(jìn)的全自動(dòng)機(jī)器人激光焊接設(shè)備,由奇達(dá)公司與武漢汛湃聯(lián)合開發(fā)的自動(dòng)化PACK測(cè)試設(shè)備已實(shí)現(xiàn)一體化、一鍵式生產(chǎn)。新能源產(chǎn)業(yè)是二十一世紀(jì)十大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一,鋰離子電池作為目前理想的新一代綠色能源,具有儲(chǔ)存能量高、循環(huán)壽命長(zhǎng)、綠色環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)。其相應(yīng)的鋰離子電池工業(yè)是新能源產(chǎn)業(yè)重要組成部分,特別是鋰離子動(dòng)力電池工業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。蕪湖奇達(dá)公司將以此為契機(jī),利用奇瑞新能源公司在新能源汽車領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)
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