職位描述
物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)目客戶關(guān)系構(gòu)建，客戶觸點(diǎn)品質(zhì)提升，專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)做好公司客服類相關(guān)制度及作業(yè)指引文件的宣貫、督導(dǎo)及落實(shí)工作；
3.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目管家人員工作檢查，對(duì)工作出現(xiàn)的問題及時(shí)處理、要求整改；
4.負(fù)責(zé)組織開展、監(jiān)督各項(xiàng)目管家培訓(xùn)工作，提升員工素養(yǎng)和技能；
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)部月度工作分析報(bào)告、年度工作報(bào)告的提報(bào)；
6.負(fù)責(zé)后期服務(wù)策劃、公司級(jí)社區(qū)活動(dòng)的策劃；
7.負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目客服板塊工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)工作開展；
8.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)；
9.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)目的服務(wù)督查、周檢、專項(xiàng)檢查及復(fù)檢工作；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)做好公司客服類相關(guān)制度及作業(yè)指引文件的宣貫、督導(dǎo)及落實(shí)工作；
3.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目管家人員工作檢查，對(duì)工作出現(xiàn)的問題及時(shí)處理、要求整改；
4.負(fù)責(zé)組織開展、監(jiān)督各項(xiàng)目管家培訓(xùn)工作，提升員工素養(yǎng)和技能；
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)部月度工作分析報(bào)告、年度工作報(bào)告的提報(bào)；
6.負(fù)責(zé)后期服務(wù)策劃、公司級(jí)社區(qū)活動(dòng)的策劃；
7.負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目客服板塊工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)工作開展；
8.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)；
9.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)目的服務(wù)督查、周檢、專項(xiàng)檢查及復(fù)檢工作；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求
1.40周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，品行良好，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)；
2.5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力；
4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉客戶服務(wù)工作的各項(xiàng)流程和操作方法；熟練使用各類辦公軟件；
5.品行端正，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
2.5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力；
4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉客戶服務(wù)工作的各項(xiàng)流程和操作方法；熟練使用各類辦公軟件；
5.品行端正，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司(總部)
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職位發(fā)布者
束女士/人事專員
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蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司為奇瑞控股集團(tuán)下屬子公司，是蕪湖市物協(xié)副會(huì)長單位、省物協(xié)理事單位；公司管理項(xiàng)目類型包括：別墅、住宅、商業(yè)、文化旅游類景區(qū)等，其中住宅項(xiàng)目16個(gè)，管理面積約360萬平方米。祥瑞物業(yè)本著“精心管理，客戶至上”服務(wù)理念，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，常年客戶滿意度達(dá)95%以上。多次被評(píng)“蕪湖市A級(jí)信用物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，“蕪湖市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“蕪湖市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”等榮譽(yù)稱號(hào)。祥瑞物業(yè)自主建設(shè)“瑞管家智慧社區(qū)平臺(tái)”，集成于微信公眾號(hào)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)、門禁、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)線上化，為業(yè)主提供一站式服務(wù)。
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