物業(yè)總監(jiān)

1.2-2萬

福州連江縣
5-10年
本科
全職
招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書

一、公司及項目簡介

福建融曠明亞置業(yè)有限公司斥資20億傾力打造第四代高品質住宅——“江山天悅”項目，作為連江市縣重點工程，憑借卓越的產(chǎn)品力榮獲2024年克而瑞福建十大品質人居作品殊榮。項目坐落于連江城市中軸核心區(qū)位，總占地103畝，以唐風宋雅詩畫園林為特色，打造生態(tài)宜居社區(qū)，配套溫泉入戶、層層園林、家家庭院及高端下沉式會所等優(yōu)質資源，立志成為連江人居新標桿?，F(xiàn)因項目戰(zhàn)略發(fā)展與高端物業(yè)運營需求，特面向行業(yè)招募資深物業(yè)總監(jiān)1名，全面統(tǒng)籌項目物業(yè)板塊戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊搭建與全周期運營管理，引領高端人居服務品質升級。

二、崗位職責

戰(zhàn)略統(tǒng)籌：制定物業(yè)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營目標，統(tǒng)籌新物業(yè)公司整體籌建、組織架構搭建及運營規(guī)劃，確保物業(yè)板塊發(fā)展與項目“品質人居”定位高度契合，支撐公司戰(zhàn)略落地。
團隊管控：全面負責物業(yè)核心管理團隊及全維度服務團隊（客服、安保、工程、環(huán)境等）的招聘、培訓、考核、激勵與梯隊建設，打造一支專業(yè)高效、具備高端服務意識的精英物業(yè)團隊。
體系搭建與監(jiān)督：牽頭建立健全全域物業(yè)管理體系，包括規(guī)章制度、服務標準、操作流程（重點適配溫泉入戶、高端會所、第四代住宅等特色服務場景）、應急處置預案及收費體系，并監(jiān)督全員嚴格執(zhí)行，保障服務規(guī)范化、標準化、精細化。
前期介入與交付統(tǒng)籌：深度參與項目規(guī)劃設計、施工建設、竣工驗收全流程，從物業(yè)運營視角提供專業(yè)建議；統(tǒng)籌項目物業(yè)承接查驗、交付籌備及集中交付工作，確保交付流程順暢、業(yè)主體驗優(yōu)質。
全周期運營管理：項目交付后，全面統(tǒng)籌日常運營管控，涵蓋客戶服務、秩序維護、環(huán)境美化、工程設施維保、溫泉系統(tǒng)專項運維、會所運營等核心工作，持續(xù)提升服務品質，打造行業(yè)標桿服務體系。
客戶關系與品牌建設：搭建高端社區(qū)客戶關系管理體系，牽頭處理重大業(yè)主訴求及投訴，建立業(yè)主滿意度提升長效機制；主導物業(yè)板塊品牌形象建設與推廣，提升項目物業(yè)知名度與行業(yè)美譽度。
經(jīng)營管控：編制物業(yè)板塊年度財務預算、經(jīng)營計劃并嚴格執(zhí)行，精準管控運營成本、人力成本及各項費用，統(tǒng)籌營收管理，實現(xiàn)高端服務品質與經(jīng)營效益的最優(yōu)平衡，完成年度經(jīng)營目標。
對外協(xié)調與資源整合：維護與開發(fā)商、業(yè)主、政府職能部門、社區(qū)街道、行業(yè)協(xié)會等多方的良好關系；整合行業(yè)優(yōu)質資源，推動物業(yè)服務模式創(chuàng)新，提升核心競爭力。

三、任職要求

經(jīng)驗資歷：本科及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；5年及以上高端住宅/高端綜合體物業(yè)總監(jiān)或副總監(jiān)崗位工作經(jīng)驗，具備新物業(yè)公司籌建全流程操盤經(jīng)驗及大型社區(qū)（10萬㎡以上）全周期運營管理經(jīng)驗。
專業(yè)知識：精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及發(fā)展趨勢，深入理解第四代住宅、高端社區(qū)物業(yè)服務核心要點，具備扎實的物業(yè)全鏈條運營管理專業(yè)知識。
核心能力：具備卓越的戰(zhàn)略思維、全局把控能力及決策力；擁有極強的領導力、溝通協(xié)調能力、抗壓能力與問題解決能力，能高效處理復雜運營問題與應急事件；秉持極致的客戶服務意識與品質管控理念。
資格認證：持有《物業(yè)管理師資格證書》《物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位證書》等高級別相關資質證書者優(yōu)先。
本地優(yōu)勢：熟悉連江及福州地區(qū)物業(yè)市場環(huán)境、政策法規(guī)，具備豐富的本地政企資源、行業(yè)資源及人力資源者優(yōu)先，能快速適配本地運營需求并推動工作落地。
職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)操守、責任心強，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神與開拓創(chuàng)新意識，能帶領團隊達成經(jīng)營目標與服務品質目標。
年齡30-39周歲

四、薪酬待遇

薪資面議，提供具競爭力薪酬體系；