1、崗位概述:帶領(lǐng)客服推廣團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期投產(chǎn),打造建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),提高員工核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、崗位職責(zé)與工作任務(wù):
職責(zé)與任務(wù)
工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.根據(jù)月度活動(dòng)、目標(biāo)進(jìn)度等相關(guān)信息,做階段目標(biāo)分析、分解,并落實(shí)到具體人員跟進(jìn);
達(dá)成既定目標(biāo)
2.梳理部門核心工作流程并不斷優(yōu)化,提高工作效率;
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.定期與核心員工進(jìn)行溝通,激勵(lì),促其發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中的模范帶頭作用;
人才培養(yǎng)
4.根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析問題,找出差異及時(shí)調(diào)整;
數(shù)據(jù)分析處理
5.掌握每天各組整個(gè)流程各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)異常,并要求相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整、匯報(bào);
發(fā)現(xiàn)并解決問題
6.不斷對(duì)新事物進(jìn)行嘗試,探索新渠道,設(shè)計(jì)適合企業(yè)的營(yíng)銷模式,并進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化、提煉;
掌握各類營(yíng)銷模式
7.定期對(duì)員工進(jìn)行思想、思維開拓方面的培訓(xùn)。
完善培訓(xùn)體系
3、工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部協(xié)作關(guān)系
集團(tuán)各中心、各院區(qū)
外部協(xié)作關(guān)系
渠道媒體、患者、用戶
4、任職資格:
教育水平/培訓(xùn)經(jīng)歷
本科及以上學(xué)歷
專業(yè)要求/崗位知識(shí)
有較強(qiáng)的營(yíng)銷理論知識(shí)、銷售管理經(jīng)驗(yàn),熟悉推廣及運(yùn)營(yíng)管理模式。
工作經(jīng)驗(yàn)/崗位能力
5年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握醫(yī)療電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、有相關(guān)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人素質(zhì)/能力要求
優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和執(zhí)行能力,良好的判斷及領(lǐng)導(dǎo)能力。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、敬業(yè)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn),出色的執(zhí)行力與組織力。