崗位職責(zé):
1.接收客戶投訴信息;
2.對(duì)客訴信息初步分析,判定責(zé)任部門并處理;
3.對(duì)在產(chǎn)品及庫(kù)存品確定處理方法,對(duì)退貨產(chǎn)品鑒定結(jié)果確認(rèn)并轉(zhuǎn)責(zé)任部門分析
4.針對(duì)責(zé)任部門提交的分析結(jié)論審核,為客戶出具8D報(bào)告;
5.退貨不良品的處理及退貨損失統(tǒng)計(jì),落實(shí)文件變更結(jié)果及改善措施有消息驗(yàn)證。
任職條件:
1、2 年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的文字編輯及溝通表達(dá)能力,能用英語(yǔ)編寫報(bào)告優(yōu)先;
3、大專以上學(xué)歷,理工類專業(yè)。
4、熟悉EPD工藝流程及基本結(jié)構(gòu)。
5、熟練應(yīng)用辦公軟件。
工作時(shí)間:早八晚五,周末雙休
職位福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)班車、周末雙休