崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店面日?？蛻絷P(guān)于手持光譜儀的技術(shù)咨詢與解答，及時(shí)處理客戶在操作過程中遇到的技術(shù)問題，確保店面技術(shù)支持工作的高效、準(zhǔn)確。
2、針對(duì)店面展示的光譜儀設(shè)備，進(jìn)行定期的技術(shù)檢查與維護(hù)，保障設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，為客戶提供可靠的展示體驗(yàn)。
2、光譜儀售前與售后的技術(shù)服務(wù)與支持，快速響應(yīng)客戶的技術(shù)求助，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)等方式，及時(shí)解決客戶在使用光譜儀過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)故障，保障客戶正常使用。
3、定期對(duì)已購買光譜儀的客戶進(jìn)行售后回訪，收集客戶使用反饋，解答客戶在使用過程中遇到的新問題，主動(dòng)了解客戶潛在需求，為客戶提供持續(xù)的技術(shù)支持與優(yōu)化建議。
4、參與公司組織的各類市場活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等，為活動(dòng)提供專業(yè)的技術(shù)支持。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)、化學(xué)分析、儀器儀表等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
2、少擁有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有手持光譜儀或其他相關(guān)儀器設(shè)備的售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力與語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，了解客戶需求并提供有效的解決方案。
4、適應(yīng)區(qū)域內(nèi)頻繁出差，能夠在接到客戶服務(wù)需求后，迅速響應(yīng)并前往客戶所在地解決問題，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)。