崗位職責(zé):
1.處理訂單全流程(報(bào)價(jià)、合同簽訂、訂單跟進(jìn)、交付協(xié)調(diào)),確保客戶需求準(zhǔn)確傳遞至生產(chǎn)部門;
2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門,確保訂單按時(shí)交付及回款進(jìn)度;
3.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶訂單狀態(tài),處理客戶咨詢、投訴及售后問(wèn)題;
4.整理并更新客戶檔案、銷售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)信息,生成月度銷售報(bào)表供團(tuán)隊(duì)分析;
5.負(fù)責(zé)客戶的日常英文郵件溝通、會(huì)議安排及文件翻譯(如技術(shù)資料、合同條款);
6.管理銷售相關(guān)文檔(如合同、發(fā)票、物流單據(jù)),確保資料完整合規(guī);
7.提出銷售流程優(yōu)化建議,協(xié)助完善客戶信息管理。
8.收集行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定市場(chǎng)策略。
9.出席客戶接待、商務(wù)宴請(qǐng)等應(yīng)酬場(chǎng)合,展現(xiàn)公司專業(yè)形象。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、汽車工程等相關(guān)專業(yè);
2.三年以上銷售支持或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(汽車零部件/制造業(yè)背景);
3.英語(yǔ)CET-4或同等水平以上,可熟練進(jìn)行日常英文郵件、電話溝通及商務(wù)會(huì)談;
4.熟練使用Office辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)報(bào)表、PPT制作、Word文檔處理);
5.性格開(kāi)朗外向,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
6.靈活應(yīng)對(duì)客戶需求,協(xié)調(diào)多方資源解決問(wèn)題;
7.善于與銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門及物流部門高效配合;
8.適應(yīng)快節(jié)奏工作,可接受偶爾出差或加班。