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物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1. 團隊管理：統(tǒng)籌物業(yè)團隊日常工作，制定工作計劃、人員培訓及績效考核。
2. 服務監(jiān)督：監(jiān)督保潔、安保、綠化、維修等服務質(zhì)量，處理業(yè)主投訴與需求。
3. 設施維護：組織物業(yè)設施設備（水電、消防、電梯等）的巡檢、保養(yǎng)及維修，確保正常運行。
4. 費用管理：負責物業(yè)費費用的收繳與預算管控，合理控制運營成本。
5. 溝通協(xié)調(diào)：對接協(xié)調(diào)各方關系，推動問題解決。
6. 制度建設：完善物業(yè)管理制度與流程，落實安全、消防等法規(guī)要求，防范管理風險。
物業(yè)經(jīng)理任職要求

核心能力:
1.管理能力：具備3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉住宅/商業(yè)物業(yè)全流程運作。
2.溝通能力：良好的口頭與書面表達能力，擅長處理復雜投訴與公共關系。
3.專業(yè)知識：掌握物業(yè)管理法規(guī)、設施維護常識及成本核算方法。
4.應急處理：具備突發(fā)事件（如停水停電、安全事故）的快速響應與協(xié)調(diào)能力。

素質(zhì)與技能

1.責任心強：工作細致嚴謹，能承受壓力，注重服務品質(zhì)。
2.團隊意識：善于帶領團隊協(xié)作，具備較強的執(zhí)行力與領導力。
3.資質(zhì)要求：持有物業(yè)管理師資格證（或相關崗位證書）優(yōu)先。
4.軟件技能：熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)（如收費軟件、巡檢APP等）。

其他

1.年齡35-45歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.了解物業(yè)政策，具備良好的客戶服務意識與商業(yè)敏感度。