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更新于 10月23日
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舉報

外拓專員

5000-10000元
  • 唐山豐潤區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

乘用車
1、緊急響應??：7x24小時待命，在接到事故報案信息（來自保險公司、交警隊、汽車俱樂部、公司客服或車主直接求助）后，??第一時間??電話聯系車主，了解現場情況、人員安全及車輛損傷程度。
2、??快速抵達現場??：根據事故地點，迅速規(guī)劃最優(yōu)路線，驅車或協調拖車盡快到達事故現場。速度是贏得客戶信任的關鍵。
??3、現場安全布控??：協助車主在事故現場放置警示牌、打開雙閃燈，確?，F場安全，防止二次事故發(fā)生。
?4、協調救援資源??：根據車輛損壞情況，協調安排合適的拖車、吊車或其他專業(yè)救援設備進行施救。
5、情緒安撫??：事故發(fā)生后車主通常驚慌、焦慮甚至憤怒。專員需要具備強大的心理素質，??優(yōu)先安撫車主情緒??，提供必要的幫助（如水、聯系家人等），展現專業(yè)和關懷。??
6、流程講解??：清晰、耐心地向車主解釋接下來的處理流程，包括保險報案、定損、維修等環(huán)節(jié)，消除車主的信息焦慮。
?7、建立信任關系??：通過專業(yè)、友善的服務與車主建立初步信任，這是后續(xù)將其引導至本廠維修的基礎。??維修廠推介??：這是工作的最終目的。運用話術和技巧，向車主推介自己所在的維修廠（如4S店）的優(yōu)勢，如：原廠配件、專業(yè)技師、保險直賠、免費代步車等，??說服車主同意將車輛拖至本廠維修??。

工作地點

豐潤區(qū)唐山市奧鑠汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

任志利/招聘專員

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公司Logo龐大汽貿集團股份有限公司
龐大汽貿集團股份有限公司是國內大型汽車經銷商和中國服務業(yè)500強，注冊資金102.27億元。多年來，龐大集團一直以追求卓越、服務客戶、回報社會為永恒目標，致力打造汽車全生命周期服務商。培樹了“誠信正直、自強不息、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本，客戶至上”的經營理念。 2011年4月28日，龐大集團在上海證券交易所正式掛牌上市，成為國內第一家通過IPO實現登陸A股的汽貿集團。公司業(yè)務范圍以京津冀為核心，輻射全國20多個省市自治區(qū)。擁有品牌4S店300余家，汽車園區(qū)20多個，涵蓋奔馳、奧迪、豐田、斯巴魯、大眾、本田、日產、克萊斯勒、紅旗、北汽、現代、威馬、哪吒等品牌。 2019年，龐大集團重整成功。公司新控股股東變更為天津深商北方有限公司。經過調整組織架構，引進專業(yè)人才，優(yōu)化品牌結構，轉變經營思路等革新措施，公司發(fā)展規(guī)劃更貼近市場。牢記時刻為客戶服務的初心，開展各項工作，經營逐步向好，主要業(yè)務指標持續(xù)增長。2021年5月20日成功“摘帽”，公司發(fā)展步入一個嶄新的時代，贏得主機廠及社會各界的認可和支持。公司始終堅持以客戶為中心，圍繞“四個滿意”總體目標，不斷提升服務，推動公司由傳統的汽車經銷商向汽車出行綜合運營商轉型，實現新發(fā)展。
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