職位描述
4S店售后經(jīng)理
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)汽車4S店售后服務(wù)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 監(jiān)督并提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率與客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)售后維修業(yè)務(wù)的提升與創(chuàng)新，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
- 處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決。
-制定售后部門各崗位績效提成政策。
- 與廠家保持良好溝通，及時(shí)傳遞廠家政策及要求。
崗位要求：
- 具備5年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
- 持有汽車維修相關(guān)證書者優(yōu)先。
- 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和市場營銷能力。
- 負(fù)責(zé)汽車4S店售后服務(wù)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 監(jiān)督并提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率與客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)售后維修業(yè)務(wù)的提升與創(chuàng)新，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
- 處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決。
-制定售后部門各崗位績效提成政策。
- 與廠家保持良好溝通，及時(shí)傳遞廠家政策及要求。
崗位要求：
- 具備5年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
- 持有汽車維修相關(guān)證書者優(yōu)先。
- 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和市場營銷能力。
工作地點(diǎn)
賀蘭縣銀川華夏汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
李歡歡/HRBP
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龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)大型汽車經(jīng)銷商和中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，注冊資金102.27億元。多年來，龐大集團(tuán)一直以追求卓越、服務(wù)客戶、回報(bào)社會(huì)為永恒目標(biāo)，致力打造汽車全生命周期服務(wù)商。培樹了“誠信正直、自強(qiáng)不息、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營理念。 2011年4月28日，龐大集團(tuán)在上海證券交易所正式掛牌上市，成為國內(nèi)第一家通過IPO實(shí)現(xiàn)登陸A股的汽貿(mào)集團(tuán)。公司業(yè)務(wù)范圍以京津冀為核心，輻射全國20多個(gè)省市自治區(qū)。擁有品牌4S店300余家，汽車園區(qū)20多個(gè)，涵蓋奔馳、奧迪、豐田、斯巴魯、大眾、本田、日產(chǎn)、克萊斯勒、紅旗、北汽、現(xiàn)代、威馬、哪吒等品牌。 2019年，龐大集團(tuán)重整成功。公司新控股股東變更為天津深商北方有限公司。經(jīng)過調(diào)整組織架構(gòu)，引進(jìn)專業(yè)人才，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路等革新措施，公司發(fā)展規(guī)劃更貼近市場。牢記時(shí)刻為客戶服務(wù)的初心，開展各項(xiàng)工作，經(jīng)營逐步向好，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)增長。2021年5月20日成功“摘帽”，公司發(fā)展步入一個(gè)嶄新的時(shí)代，贏得主機(jī)廠及社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，圍繞“四個(gè)滿意”總體目標(biāo)，不斷提升服務(wù)，推動(dòng)公司由傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商向汽車出行綜合運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
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