職位描述
1.蔚來中心的空間運營, 實行排班輪崗,掌握及執(zhí)行每個功能區(qū)的工
作,維持蔚來高端的品牌形象;
2.蔚來咖啡吧臺區(qū)域運營管理,培訓(xùn)其他空間運營伙伴咖啡技能,新品研開發(fā)以及保證吧臺每杯飲品的出品質(zhì)量;
3.蔚來用戶的內(nèi)容運營,每周都會有很多用戶可以參與的活動,通過用戶活動
維護(hù)用戶的漣漪關(guān)系營造品牌向往感;
4.蔚來的用戶關(guān)系運營,主動鏈接所有用戶,提高用戶社群活躍度及用戶激活率,推動漣漪;
5.用戶服務(wù):全程接待到店訪問的用戶及用戶的朋友,推薦用戶戶中心解決方案,例如App和
會員服務(wù),與用戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系;
6.用戶關(guān)懷與激活:與車主結(jié)對并建立一對一聯(lián)系,創(chuàng)造超越用月戶期望的愉悅體驗,定期關(guān)懷用戶的生活體驗,不斷提升用戶的活躍度以及激活率
職位要求
1.具有3-5年高端酒店,咖啡吧臺運營經(jīng)驗為優(yōu);
2.能夠在非?;钴S的環(huán)境中提供出色的用戶體驗,保持精力充沛;
3.具備用戶服務(wù)的精神,可以預(yù)見用戶的需求,并提供解決方案
4.具備較強的執(zhí)行力和抗壓力,以及極強的責(zé)任感和解決問題的能力
5.性格開朗,思維活躍,對新事物充滿好奇,有創(chuàng)造力和想象力:具備一定的個人才藝,并且可組織用戶的活動尤佳。