雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)客訴處理汽車(chē)?yán)碣r4S店
工作職責(zé)：
-根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目；
-根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù)”；
-負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度;
-針對(duì)用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升；
-及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶的服務(wù)訴求及抱怨-完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
-大專(zhuān)以上學(xué)歷（車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；
-零售服務(wù)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
-有親和力、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好、責(zé)任感強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
-持C1以上駕駛證，五年以上實(shí)際駕齡，駕駛技術(shù)熟練，無(wú)重大事故違章等不良記錄；
-服從公司工作地點(diǎn)調(diào)動(dòng)，能夠適應(yīng)緊急外出，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間。
-根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目；
-根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù)”；
-負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度;
-針對(duì)用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升；
-及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶的服務(wù)訴求及抱怨-完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
-大專(zhuān)以上學(xué)歷（車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；
-零售服務(wù)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
-有親和力、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好、責(zé)任感強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
-持C1以上駕駛證，五年以上實(shí)際駕齡，駕駛技術(shù)熟練，無(wú)重大事故違章等不良記錄；
-服從公司工作地點(diǎn)調(diào)動(dòng)，能夠適應(yīng)緊急外出，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間。
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)蔚來(lái)體驗(yàn)中心(上海聯(lián)達(dá)路)
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職位發(fā)布者
汪慧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司
蔚來(lái)是一家全球化的智能電動(dòng)汽車(chē)公司，于2014年11月成立，致力于通過(guò)提供高性能的智能電動(dòng)汽車(chē)與極致用戶體驗(yàn)，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來(lái)。蔚來(lái)是全球***在美國(guó)、中國(guó)香港、新加坡三地上市的汽車(chē)企業(yè)。蔚來(lái)公司旗下現(xiàn)有NIO蔚來(lái)、ONVO樂(lè)道、firefly螢火蟲(chóng)三大品牌。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，蔚來(lái)公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車(chē)企業(yè)之一。蔚來(lái)堅(jiān)持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2025年1月底，申請(qǐng)中及已授權(quán)專(zhuān)利總數(shù)9800余件，同時(shí)建立了由12個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來(lái)技術(shù)全棧”。蔚來(lái)在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武漢、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯、新加坡以及阿布扎比等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國(guó)、挪威、德國(guó)、荷蘭、瑞典、丹麥、阿聯(lián)酋、以色列、阿塞拜疆等國(guó)家建立銷(xiāo)售和服務(wù)體系。蔚來(lái)品牌目前有九款高端智能電動(dòng)車(chē)型在售，樂(lè)道品牌目前有一款車(chē)型在售，firefly螢火蟲(chóng)產(chǎn)品已開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)預(yù)售。截至2025年2月28日，蔚來(lái)公司已累計(jì)交付新車(chē)698,619臺(tái)，蔚來(lái)品牌持續(xù)引領(lǐng)30萬(wàn)以上高端純電市場(chǎng)。
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