一、崗位職責
1、合同與票據(jù)管理,包括: 1)儲戶存儲合同的錄入、審核;2)核實收款,向財務(wù)部門提交開票明細;3)儲戶相關(guān)資料的發(fā)放;4) 儲戶存儲合同的存檔。
2、儲戶管理,包括: 1)儲戶后續(xù)樣本保管費的收取、催繳及相關(guān)信件的發(fā)放;2)即將到期儲戶的延展服務(wù)。
3、儲戶服務(wù),包括: 1)儲戶咨詢電話的接聽及回復(fù);2)儲戶的接待3)顧客滿意度調(diào)查;4)儲戶關(guān)系維護。5)儲戶數(shù)據(jù)維護。
二、任職要求
1、本科以上學歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);
2、1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,具備財務(wù)專業(yè)知識及經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,思維敏捷,能夠快速分析問題并找到有效的解決方案。
4、抗壓能力強,樂觀積極,善于溝通,人際協(xié)調(diào)能力強;
5、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel)及基本的電腦操作。