一、崗位職責:
1、負責項目的周、月、季、年度工作計劃與工作總結(jié)的制定與實施;
2、負責項目的統(tǒng)籌運營管理、負責業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場運營管理、質(zhì)檢管理,KPI指標達成,制定項目運營目標,把控整體運營方向;
3、負責項目各類資源的調(diào)配和統(tǒng)籌,配合公司總部做好各線條的管理工作;
4、管理項目整體流程,協(xié)調(diào)處理相關(guān)內(nèi)外部負責人和內(nèi)部運營等關(guān)系等。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2、具備呼叫中心或相關(guān)客戶服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗,2年以上10086一線工作經(jīng)驗,班長、運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范;
3、具備較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠妥善處理各種突發(fā)情況;
4、具備良好的團隊合作精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
5、熟練掌握常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
三、福利待遇
提供完善的福利待遇,包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等;
提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會,鼓勵員工不斷學習和成長;
提供舒適的工作環(huán)境和優(yōu)秀的團隊氛圍,讓員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力。
薪資6-8K