崗位職責(zé):
1、能獨(dú)立制作相關(guān)空氣能的安裝、調(diào)試標(biāo)準(zhǔn),并能夠做相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo);
2、根據(jù)公司客訴流程,協(xié)調(diào)售后工程師及相關(guān)部門,針對(duì)客訴問題快速響應(yīng),與客戶充分溝通,幫助客戶解決問題,避免客戶流失;
3、為客戶提供必要的售后技術(shù)培訓(xùn),針對(duì)客戶售后技術(shù)問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)答復(fù);
4、建立空氣能售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的客戶溝通技巧和能力,熟悉空氣能熱泵售后服務(wù)流程,具有一定的危機(jī)事件處理能力;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),快速開展工作;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心。
5、有駕照。