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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)推進(jìn)公司整體用戶(hù)研究工作及規(guī)劃，研究范圍包括但不限于用戶(hù)生命周期研究，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用戶(hù)畫(huà)像，用戶(hù)需求，用戶(hù)滿(mǎn)意與推薦，會(huì)員體系，產(chǎn)品體驗(yàn)，品牌定位等方向；
2、基于中長(zhǎng)期規(guī)劃建立用戶(hù)調(diào)研體系，獨(dú)立規(guī)劃和發(fā)起用戶(hù)研究項(xiàng)目，完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)、執(zhí)行和報(bào)告輸出，為公司戰(zhàn)略及關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策提供有效支持；
3、基于用戶(hù)洞察，主動(dòng)挖掘業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)分析識(shí)別機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)決策落地；
4、建立系統(tǒng)化的用戶(hù)研究規(guī)范和SOP，完善用戶(hù)洞察機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)等形式面向公司各個(gè)群體定期組織用戶(hù)研究賦能，培養(yǎng)對(duì)用戶(hù)研究的認(rèn)知，提升組織用戶(hù)研究和洞察的能力；
5、輔助公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶(hù)需求驗(yàn)證，提升創(chuàng)新業(yè)務(wù)決策質(zhì)量
崗位要求：
1、學(xué)歷：統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、專(zhuān)業(yè)：社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、知識(shí)：熟悉和應(yīng)用各種用戶(hù)研究方法，有較強(qiáng)的定性分析及定量分析能力， 包括但不限于深訪(fǎng)、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)研；
4、經(jīng)驗(yàn)：3年以上市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)研究相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)用研經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、技能：能夠獨(dú)立完成用研項(xiàng)目全流程，具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感性，邏輯思維能力、快速學(xué)習(xí)能力，信息整合能力，能熟練使用統(tǒng)計(jì)軟件（SPSS,R,SAS,Python等）進(jìn)行分析和建模；
6、能力：具備良好的跨團(tuán)隊(duì)溝通能力，能夠有效推進(jìn)用戶(hù)研究成果落地。