職位描述
加盟客服
崗位職責(zé)：
1. 對(duì)接加盟客戶(hù)、加盟業(yè)務(wù)；
2.通過(guò)聊天工具以及電話(huà)溝通，為客戶(hù)解答各類(lèi)問(wèn)題并促進(jìn)成交；
3. 對(duì)商品的換貨、退貨做出清晰登記并跟進(jìn)退換貨各個(gè)環(huán)節(jié)處理進(jìn)度；
4.負(fù)責(zé)郵寄加盟店物料或售后的配件登記處理；
5. 根據(jù)服務(wù)體系要求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，負(fù)責(zé)提高加盟客戶(hù)滿(mǎn)意度、減少投訴率；
6、核收歸檔加盟合同，督促加盟業(yè)務(wù)續(xù)簽事宜；
4. 制作出貨、歸檔、對(duì)賬、客戶(hù)信息表格等等
崗位要求：
1. 1-2年工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練掌握表格文檔等電腦基礎(chǔ)文員操作。
3. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感。
4. 有珠寶行業(yè)品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間9點(diǎn)-18點(diǎn)，中間1小時(shí)吃飯時(shí)間，包吃住，年齡40歲以?xún)?nèi)
職位福利：包住、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)金嘉福珠寶(水貝一路店)五樓
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職位發(fā)布者
林璇/人事
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深圳市金嘉福珠寶有限公司金嘉福珠寶有限公司是香港金嘉福集團(tuán)之旗下珠寶品牌，總部位于中國(guó)深圳，迄今，已在中國(guó)市場(chǎng)擁有的自營(yíng)店和加盟店超過(guò)264家，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省及北京、上海、天津、重慶等四個(gè)直轄市。公司擁有國(guó)內(nèi)外頂尖研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，員工近2000人；是一個(gè)集珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、批發(fā)銷(xiāo)售和加盟連鎖于一體的多元化專(zhuān)業(yè)珠寶品牌。金嘉福珠寶致力于中國(guó)福文化的傳承與弘揚(yáng)，為消費(fèi)者提供最具“福文化”的珠寶首飾；其設(shè)計(jì)風(fēng)格融合中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓及香港、紐約、巴黎等時(shí)尚之都的流行元素，將中西文化完美融合。為客戶(hù)提供最真誠(chéng)完善的珠寶加盟、合作服務(wù)，公司全面實(shí)施品牌服務(wù)戰(zhàn)略，走品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展路線(xiàn)，在行業(yè)中贏得了良好的口碑及信譽(yù)。得到廣大國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的厚愛(ài)和合作商的鼎力支持，才有金嘉福的今天，相信在不遠(yuǎn)的明天，金嘉福一定越來(lái)越好。公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精益求精”的品牌精神，“真誠(chéng)、親切、溫馨”品牌服務(wù)，打造最具文化內(nèi)涵的珠寶首飾及最佳服務(wù)的珠寶品牌。
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