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核心崗位職責：
1. 安裝與調試：
· 負責客戶現(xiàn)場新設備的安裝、調試工作，確保設備按技術標準正確安裝并達到最佳運行狀態(tài)。
· 核對設備清單，指導客戶進行基礎設施準備（如電力、氣路、平臺等）。
· 完成調試報告，并正式將設備移交客戶使用。
2. 維修與故障排除：
· 及時響應客戶報修請求，通過電話、視頻等遠程方式或前往客戶現(xiàn)場進行技術支持。
· 準確、高效地診斷并排除機械、電氣、氣動及控制系統(tǒng)故障。
· 對損壞的零部件進行鑒定、更換和維修，并做好詳細記錄。
3. 維護與保養(yǎng)：
· 為客戶提供設備的定期檢查、預防性維護和保養(yǎng)服務。
· 向客戶提供設備操作和日常維護的專業(yè)建議，延長設備使用壽命。
· 執(zhí)行設備巡檢任務，提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在故障隱患。
4. 客戶培訓與支持：
· 對客戶的操作人員、維修人員進行設備操作、維護保養(yǎng)、安全規(guī)范等方面的現(xiàn)場培訓。
· 耐心解答客戶的技術咨詢，提供專業(yè)、友好的技術支持。
5. 信息反饋與報告：
· 詳細記錄每次服務的全過程，包括問題現(xiàn)象、原因分析、處理措施、更換配件等，并撰寫服務報告。
· 收集和反饋現(xiàn)場遇到的典型質量問題和客戶改進建議，為總部的產品改進和研發(fā)提供第一手信息。
· 提交配件銷售機會和潛在新訂單線索，協(xié)助銷售業(yè)務。
6. 配件管理：
· 協(xié)助管理及合理使用現(xiàn)場服務所需的備用件和工具。
· 根據(jù)故障情況，準確申請和領取維修配件。
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任職資格要求：
· 教育背景： 大專及以上學歷，機械、機電一體化、自動化、糧食工程等相關專業(yè)。
· 工作經驗： 2年以上機械制造行業(yè)售后服務工作經歷。有糧食機械、農業(yè)機械、重工業(yè)設備等相關領域經驗者優(yōu)先。
· 專業(yè)技能：
· 精通機械原理和機械設計，能看懂機械裝配圖和電氣原理圖。
· 具備較強的動手能力和故障診斷分析能力，能獨立處理現(xiàn)場問題。
· 熟悉基本電氣控制（如PLC、變頻器、傳感器等）者優(yōu)先。
· 能熟練操作電腦及辦公軟件，用于編寫報告和溝通。
· 能力素質：
· 極強的客戶服務意識，耐心、細心，具備良好的溝通能力和抗壓能力。
· 具備優(yōu)秀的團隊合作精神，也能獨立完成外派任務。
· 學習能力強，能快速掌握公司新產品的技術特點。
· 身體健康，能適應頻繁的出差安排。
· 其他要求：
· 持有C1及以上駕駛證并能熟練駕駛者優(yōu)先。
· 能接受靈活的工作時間安排，以響應客戶的緊急需求。