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更新于 6月5日

攜程酒店海外訂單客服主管

1.5-2萬·13薪
  • 南通崇川區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

英語電話客服客服管理
職位描述 1、負責(zé)大夜班運營和員工管理、人員保留,跟進大夜班服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并主動溝通協(xié)調(diào),提升大夜班客服工作效率,保證客戶體驗; 2、負責(zé)大夜班客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點,且積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程; 3、負責(zé)團隊員工日常指標(biāo)達成、績效面談及離職管控; 4、協(xié)助上級進行本團隊、跨部門工作開展,推動完成協(xié)同性工作任務(wù); 任職資格 1、本科以上學(xué)歷,2年以上大夜班相關(guān)服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷; 2、熟練運用各種激勵措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧; 3、具有較好的客戶服務(wù)意識,具備優(yōu)秀的突發(fā)事件、投訴處理能力,工作耐心細致; 4、具有良好的團隊合作精神,優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力; 5、熟練操作常用辦公軟件,具有較強的正向感染力,抗壓力;

工作地點

南通崇川區(qū)攜程信息技術(shù)大樓(長生路)

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司公司標(biāo)簽
攜程集團是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商,旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團于1999年創(chuàng)立,2003年在納斯達克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式掛牌(HKEX: 09961)。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息,讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù),做出最精明的選擇。集團品牌已構(gòu)建先進成熟的交易平臺,包括移動客戶端、網(wǎng)頁,以及24小時全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略,合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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