主要職責
一、客戶資料管理
1.協(xié)助專家整理、歸檔及更新客戶健康檔案，確保信息的準確性與保密性
2.對客戶資料進行初步分類與篩查，為專家提供診療支持
二、客戶隨訪服務
1.根據(jù)專家要求，定期進行客戶電話或線上隨訪，記錄反饋并匯報重要信息
2.協(xié)助處理客戶的日常健康咨詢，提供基礎指導或轉(zhuǎn)達專家建議
三、協(xié)調(diào)與預約管理
1.在專家外出或無法及時響應時，代為與客戶溝通，協(xié)調(diào)診療安排
2.管理專家的日程安排，協(xié)助預約、改約及提醒客戶就診時間
四、日常行政支持
1.協(xié)助處理與客戶相關的文書工作，如報告整理、健康總結等
2.配合診所或團隊完成其他輔助性工作
任職要求
一、教育背景
1.護理、醫(yī)學、健康管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2.有健康管理師、護理執(zhí)業(yè)證書或相關資質(zhì)者優(yōu)先考慮
二、專業(yè)知識
1.具備基礎的醫(yī)學及健康管理知識
2.了解功能醫(yī)學的基礎理念與常見干預方向者優(yōu)先
三、工作經(jīng)驗
1.1年以上醫(yī)療健康領域相關工作經(jīng)驗，如護理、健康管理、客戶隨訪等
2.有醫(yī)療機構、診所或健康管理中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
四、技能與能力
1.具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地與客戶互動
2.能夠理解并整理健康檔案與診療信息
3.熟練使用Office辦公軟件，能夠高效處理文檔與數(shù)據(jù)
4.具備較強的責任心和保密意識，能夠妥善處理客戶隱私信息
五、個人特質(zhì)
1.積極主動，具備較強的協(xié)調(diào)與應變能力
2.能夠適應靈活的工作安排，具備團隊合作精神
優(yōu)先條件
1.了解功能醫(yī)學或有關趣深入學習者將獲得優(yōu)先考慮
2.學習或從事過健康管理服務，熟悉健康評估、隨訪流程者
3.有客戶服務或醫(yī)患溝通經(jīng)驗者
4.具備多任務處理能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作
福利待遇：帶薪年假、健康體檢、加班補助、工作午餐等